✔ Cea mai bună alegere
INFORMAȚII OFICIALE

Aici găsiți informații importante despre utilizarea site-ului, plasarea comenzilor, opțiuni de livrare sau plată și drepturile vizitatorilor website-ului în calitate de clienți Urban Mint.

🔒
Informații clare Condiții explicate simplu și transparent
↩️
Retur și suport Informații utile pentru comenzi și retururi
✅
Magazin verificat Pagini oficiale Urban Mint

Termeni și Condiții

INFORMAȚII OFICIALE

  1. Date de identificare

Magazinul online este administrat de Absolute Beauty Concept SRL.
Sediu social: Bdv. Nicolae Titulescu 22, Cluj Napoca, 400340 Cluj.
Email suport: comenzi@urbanmint.ro.

  1. Definiții

Vânzător: Absolute Beauty Concept SRL.
Client: Persoana fizică sau juridică ce plasează o comandă pe site.
Comandă: Cererea transmisă prin formularul online.
Contract: Acordul la distanță încheiat între Vânzător și Client.

  1. Produse și disponibilitate

Produsele sunt bunuri fizice importate, în majoritatea cazurilor, din China.
Imaginile au caracter informativ. Pot exista diferențe minore de culoare sau ambalaj.
Stocul este gestionat prin centre externe de depozitare și împachetare.

  1. Prețuri și plată

Prețurile sunt afișate în lei și includ TVA, conform legislației în vigoare.
Costul livrării este afișat separat în coșul de cumpărături.
Plata se face, în principal, ramburs la livrare. Clientul achită contravaloarea comenzii direct curierului.

  1. Plasarea și confirmarea comenzii

Clientul completează formularul de comandă.
După transmiterea comenzii, Clientul poate fi contactat telefonic pentru confirmare.
Contractul se consideră încheiat în momentul confirmării telefonice sau prin email.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comenzile neconfirmate sau comenzile cu date incorecte.

  1. Livrarea

Livrarea se face prin firme de curierat partenere.
Termenul de livrare este comunicat la confirmarea comenzii.
Riscul asupra produsului se transferă către Client la momentul predării coletului.

  1. Dreptul de retragere

Conform OUG 34 din 2014, Clientul persoană fizică are dreptul să se retragă din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

Clientul notifică intenția de retur prin completarea formularului de retur.

Produsul trebuie returnat în stare intactă, fără urme de utilizare, în ambalajul original.

Costul transportului pentru retur este suportat de Client, dacă produsul nu prezintă defect.

Vânzătorul rambursează suma în maximum 14 zile de la primirea produsului returnat.

  1. Produse defecte sau neconforme

Dacă produsul este defect sau diferă față de descriere, Clientul notifică în maximum 48 de ore de la primire.

Produsele beneficiază de garanție legală de conformitate, conform Legii 449 din 2003 și OUG 140 din 2021.

  1. Refuzul coletului

Clientul are dreptul să refuze coletul.
În cazul refuzurilor repetate, Vânzătorul poate restricționa accesul la comenzile viitoare.

  1. Răspundere

Vânzătorul nu răspunde pentru întârzieri cauzate de curier sau de situații independente de voința sa.
Vânzătorul nu răspunde pentru utilizarea necorespunzătoare a produselor.

  1. Litigii

Eventualele litigii se soluționează pe cale amiabilă.
Clientul poate apela la ANPC sau la platforma SOL disponibilă la nivel european.
Instanțele competente sunt cele din România.

  1. Modificarea termenilor

Vânzătorul poate modifica acești Termeni și Condiții.
Versiunea actualizată este publicată pe site.