Dragi clienți, www.urbanmint.ro vă oferă dreptul de a vă răzgândi în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi nevoiți să justificați decizia, conform OUG nr. 34/2014. Această politică de returnare se aplică produselor achiziționate de pe site-ul nostru, deținut și administrat de către Absolute Beauty Concept SRL.

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, este necesar să completați formularul de retur.

După procesarea cererii, veți primi pe e-mail instrucțiunile și adresa exactă unde trebuie expediat coletul.

Condiții de returnare și diminuarea valorii produselor

Dreptul de retragere există pentru a vă permite să examinați produsul așa cum ați face-o într-un magazin fizic, nu pentru a vă oferi 14 zile de utilizare gratuită.

• Starea produsului: Produsele trebuie returnate în siguranță, ambalate corespunzător pentru transport.
• Diminuarea valorii: În cazul în care produsul returnat prezintă urme de uzură, zgârieturi, lovituri, accesorii lipsă sau ambalajul original este deteriorat/lipsă, valoarea acestuia scade. În aceste situații, ne rezervăm dreptul de a reține o cotă parte din suma achitată (taxă de aducere la stadiul inițial/recondiționare), reprezentând contravaloarea daunelor constatate după recepție.
• Notă specifică: Pentru produsul "Cap din Oțel pentru Motocoasă cu 3 sau 6 Lame de Tăiere", vă rugăm să verificați compatibilitatea diametrului de prindere (5mm/5.5mm) înainte de montare, funcționalitate disponibilă pe pagina produsului, pentru a evita deteriorarea axului sau a filetelor prin montaj incorect.

Transportul și expedierea coletului

• Costurile de transport: Conform art. 14 din OUG 34/2014, costul direct al returnării produselor este suportat integral de către client.
• Metoda de livrare: Puteți alege orice firmă de curierat rapid (exclus Poșta Română sau servicii fără livrare la adresă). Coletul trebuie trimis FĂRĂ RAMBURS, direct la adresa furnizată în scris pe e-mail. Coletele trimise cu plată ramburs la destinatar vor fi refuzate automat.
• Obligația clientului: Este obligatoriu să păstrați dovada de expediere (AWB-ul) eliberată de curier până la finalizarea întregului proces de retur. Totodată, aveți obligația de a ne transmite codul de urmărire (AWB) al returului pentru a putea monitoriza sosirea acestuia.

Restituirea banilor

Contravaloarea produselor (minus eventualele diminuări de valoare menționate mai sus, dacă este cazul) va fi restituită în termen de maximum 14 zile calendaristice de la momentul în care am fost informați de decizia de retragere. Totuși, conform legii, ne rezervăm dreptul de a amâna rambursarea până la data recepționării produselor sau până la momentul în care ne furnizați o dovadă clară că ați trimis produsele către noi.

Rambursarea se va efectua prin transfer bancar în contul IBAN specificat de dumneavoastră în formularul de retur.

Informații pentru un retur fără griji, simplu și eficient

Retururile care nu respectă indicațiile și cerințele din politica noastră, nu vor putea fi procesate.

Returul nu poate fi efectuat prin poștă sau alt serviciu care nu livrează la adresa menționată. Dacă livrarea nu se efectuează exact la adresa specificată, nu vom intra în posesia comenzii returnate, drept urmare, nici nu vom putea restitui contravaloarea comenzii.

La momentul trimiterii coletului de retur către adresa noastră, este obligatoriu să păstrați dovada de expediere a coletului returnat până la încheierea procesului, până la rambursarea banilor.

Totodată, va fi necesar să ne furnizați codul de colet (AWB-ul) cu care vom putea identifica și monitoriza coletul rambursat.

După primirea returului și inspectarea coletului, contravaloarea va fi restituită în maxim 14 zile calendaristice prin transfer bancar către IBAN-ul furnizat pe formularul de retur la momentul la care cererea de retur a fost primită.

Vă rugăm să respectați termenul prevăzut pentru înapoierea mărfii. Contravaloarea mărfii returnate va fi restituită prin transfer bancar. Noua marfă comandată va fi expediată cu plată ramburs.

Dacă vă gândiți să returnați produsul, nu îl utilizați! Nu puteți utiliza produsele pe care le-ați primit, înainte de a lua o decizie cu privire la anularea contractului de vânzare-cumpărare.

Dreptul de retragere există pentru a vă permite să examinați produsul așa cum ați face-o într-un magazin, nu pentru a vă oferi 14 zile calendaristice de utilizare gratuită.

În cazul în care luați decizia finală de a returna o comandă, așteptăm confirmarea dumneavoastră prin completarea formularului de retur, împreună cu celelalte detalii necesare, specificate în această politică.